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基層黨建
暖心黨建

在細微處守初心 在平臺中擔使命錫林浩特市愛民社區讓“微網站”發揮大作用實現大服務

2019-12-20 來源:中共錫林浩特市委員會組織部
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  回首2014年春節前夕,習近平總書記來到錫林浩特市愛民社區考察時叮囑社區負責人:“要把人民放在心中最高位置,全力為群眾排憂解難”。5年來,愛民社區黨員干部牢記習近平總書記殷殷囑托,敢于擔當、勇于突破、善于創新,努力踐行著共產黨人的初心和使命,推動了社區各項事業蓬勃發展,群眾幸福感、獲得感顯著增強。第二批主題教育開展以來,愛民社區深入貫徹“要把人民放在心中最高位置,全力為群眾排憂解難囑托,堅持全心全意為人民服務的宗旨意識,創新社會管理模式,引入“智慧黨建”現代信息技術,探索推動互聯網+主題教育模式,傾力打造了手機微網站,通過線上線下融合,為黨員干部、居民群眾提供學習交流、反映訴求的空間,真正在社區和居民群眾間架起了服務快速路和黨群連心橋,達到了“匯民意、集民智、解民憂”的目的。 

  創新建設理念  打造主題教育自助百寶箱” 

  微網站建設初期,愛民社區黨委通過QQ群、微信群發布便民信息以及征求意見,廣泛征集居民群眾對“微網站”功能的需求,在充分調研、梳理民意的基礎上,創建微網站“8+2”模塊“8”即黨建之窗、文明創建、互動論壇、社區資訊、愛民之聲、廉政服務、學習講堂、便民服務8個服務模塊,“2”即書記信箱、居民留言2個互動模塊,通過黨建之窗和學習講堂,有規劃的制定學習主題,定期更新學習內容,切實提高黨員干部的針對性;對于行動較為不便的老黨員,制作了91期音視頻學習內容,方便黨員隨時隨地在線學習,在互動交流高舉信仰火炬,增強黨性修養,確保黨員學習教育不掉隊;通過“廉政服務”模塊,定期更新社區“三務公開”內容和廉政工作動態,確保公開內容、公開途徑、日常監督精準化;通過“書記信箱”,暢通居民群眾訴求渠道,居民群眾遇到困難通過“書記信箱”反映,社區黨委書記第一時間予以答復解決,全心全意為群眾辦實事、解難題。與此同時,微網站還為居民群眾提供了全市公交線路、商戶信息、二手交易信息、房屋租賃信息等內容,為居民群眾日常生活提供便利條件。 

  完善治理模式  打造主題教育“解憂雜貨店” 

  依托“微網站”,充分挖掘整合社會資源,推動社區與街道、共建單位、社會組織等部門單位互聯互通、深度融合,形成社區事務多方參與、問題困難協商解決的工作格局。線上受理。構建網上訴求平臺“開門納諫”網格員入戶“敲門納諫”模式,建設社區、居民群眾、商戶基礎信息數據庫,形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、全面覆蓋”的網格化管理格局,及時梳理問題和居民訴求,第一時間在“微網站”發布通知公告、提供政策咨詢和服務。線下解決。對“微網站”受理的問題,社區統籌調度,由網格員第一時間予以解決;對于解決較為困難的問題,積極與街道溝通協調解決;對于不在職責范圍內的問題,通過居民訴求平臺信息端口分流至有關職能部門解決,并及時解決情況反饋給居民群眾。線上點評。社區將居民群眾有關問題辦理結果及時“微網站”公布,居民群眾可以對反饋結果和服務質量進行線上評價,真正讓社區小微權力在陽光下運行。線下服務。依托“微網站”,積極組織各類組團式服務、社會公益性活動,廣泛吸納志愿者和居民群眾參與,切實增強了線上線下互動性,社區服務與居民群眾需求實現無縫對接。 

  健全保障機制  打造主題教育“工作推進器” 

  建立健全三項保障機制,推動“微網站”在主題教育中發揮突出作用,取得了顯著成效。建立社情民意提前研判機制。定期對受理的問題進行梳理匯總,準確掌握居民群眾所想所盼,為社區黨委提前研判、主動干預提供大數據支撐,大幅提高工作效率和針對性。建立社區事務共同決策機制。對社區待辦的民生實事、服務項目和治理難題,通過“互動論壇”板塊,充分開展線上線下溝通協商,共同謀劃解決方案和工作措施,確保把民生事辦到居民群眾心坎兒上。建立長效運行服務保障機制。社區黨委書記嚴格履行微網站管理責任,選擇1名黨性強、懂技術的社區干部負責平臺功能完善、日常維護后臺管理,嚴格信息審核把關,保障了“微網站”發揮大作用、實現大服務。 

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